Este bug generó +73% ingresos y NO lo corregimos 🤯
Imagínate encontrar un bug en producción que, en lugar de restar, suma un 73% a los ingresos. Y lo más impactante: decidimos NO corregirlo inmediatamente. Como ingenieros, nuestra primera reacción ante un incidente en p
Artículo
Una lectura sobre tecnología y sistemas digitales, escrita para ir al punto y dejar claras las ideas principales.
Tema principal
software
Fuente
dev.to
Puntos clave
- Imagínate encontrar un bug en producción que, en lugar de restar, suma un 73% a los ingresos. Y lo más impactante: decidimos NO corregirlo inmediatamente.
- Como ingenieros, nuestra primera reacción ante un incidente en producción es solucionar. Rápidos, eficientes, orgullosos de restaurar la normalidad. Pero, ¿y si esa 'normalidad' esconde una oportunidad gigante que no est
- El problema no es solo la detección, sino nuestra miopía para ver más allá del código. La mayoría de los equipos habrían hecho un hotfix y un post-mortem. Nosotros hicimos una propuesta de negocio.
- Un simple error de configuración desvió a nuevos usuarios europeos al plan premium más caro.
Bloque 1
Imagínate encontrar un bug en producción que, en lugar de restar, suma un 73% a los ingresos. Y lo más impactante: decidimos NO corregirlo inmediatamente.
Como ingenieros, nuestra primera reacción ante un incidente en producción es solucionar. Rápidos, eficientes, orgullosos de restaurar la normalidad. Pero, ¿y si esa 'normalidad' esconde una oportunidad gigante que no estamos viendo?
Bloque 2
El problema no es solo la detección, sino nuestra miopía para ver más allá del código. La mayoría de los equipos habrían hecho un hotfix y un post-mortem. Nosotros hicimos una propuesta de negocio.
• Un simple error de configuración desvió a nuevos usuarios europeos al plan premium más caro. • El resultado: la tasa de selección del plan premium se disparó del 5% al 43%, generando un +73% de ingresos. Los usuarios no fueron engañados, solo se les presentó una mejor 'opción por defecto'. • Convertimos el bug en un experimento controlado con feature flags. La solución técnica fue trivial, apenas unas líneas de código. Lo difícil fue el cambio de mentalidad.
Bloque 3
Esto me enseñó que el impacto de nuestro trabajo no siempre reside en la complejidad técnica. A veces, la mayor contribución viene de cuestionar lo obvio, analizar los datos y entender cómo nuestro código impacta el negocio.
¿Cómo fomentan en sus equipos que se pause el "arreglar" para buscar el "entender" el impacto de negocio de un incidente?